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ご注文後確認メールやご案内のメールが届かない場合

2020年09月28日
NEWS
Yahoo!メール、Docomoメール、その他フリーメールをご利用のお客様から「当店からのメールが届かない」とのご連絡をよくお受けしますが、お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、プロバイダの設定やネットワークのセキュリティ等で自動で迷惑メールへ振り分けられているケースが非常に多くなっております。
これにより当店からのご注文確認メールや、ご案内など大切なメールが行方不明になることがございますので、お手数ですが必ず下記をご確認ください。

Yahooメールの設定方法
1.Yahoo!メールにログイン、[メールオプション]をクリック
2.[フィルターと受信通知設定] [新規作成]を順にクリック
3.設定を次のようにします。
「Fromが次 (を含む) @bandya.jp @escape.co.jp」 移動先フォルダ 受信箱

docomoメールの設定方法
1.「iMenu」⇒ 「料金&お申込み・設定」⇒ 「オプション設定」⇒ 「メール設定」⇒ 「迷惑メール対策」⇒ 「パスワードの入力(数字4桁)」⇒ 「決定」を選択します。
2.「▼受信/拒否設定」について 「設定」にチェックを入れて「次へ」を押して
下さい。
3.「受信設定」のボタンを押して下さい。
4.「▽個別に受信したいドメイン またはアドレス」の部分に、(@bandya.jp @escape.co.jp)と登録して下さい。
5.「登録」を押して下さい。
6.「受信/拒否設定を設定しました。」というメッセージが表示されますので、「迷惑メール対策へ」を押して下さい。
7.次に「iモードメール大量送信者からのメール受信制限」を押して下さい。
8.iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを「拒否しない」に チェッ
クを入れて、「決定」をクリックして下さい。
9.iモードメール大量送信者からの500通目以降のメールを拒否しないに 設定しましたというメッセージが表示されます。


■迷惑メールのフォルダに当店からのメールが振り分けられていませんか?
お客様が迷惑メール設定をしていなくても、プロバイダの設定で自動で迷惑メールフォルダへ振り分けらる場合がございます。
お手数ですが一度迷惑メールフォルダをご確認ください

■サーバーのメールボックスの容量がいっぱいになっていませんか?
特にPCメールの場合、受信メールボックスがいっぱいになっていると、メールが受信されない場合がございます。
なお、メールボックスの容量がいっぱいだった場合は、受信ボックス内の不要なメールを削除し、一度当店までご連絡ください。ご注文確認メールなどを再送させていただきます。

上記以外の理由で、当店からのメールが、 3日以上お届けとなっていない場合には、何らかのトラブルの可能性もございますので、お手数ですがお電話にて当店までご連絡ください。
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■クレジットカード
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■代金引換(お急ぎの方にオススメ)
 商品お受け取り時に、お支払いください。 
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 ご入金確認後の発送となります。

・ゆうちょ銀行 
五四八(ごよんはち)支店 普通 1618740

・GMOあおぞらネット銀行 
法人営業部(101) 普通 1132238

・ゆうちょ同士の場合 記号15420 番号16187401

名義:エスケイプ(カ ESCAPE株式会社
プライバシーポリシー
お客様からいただいた個人情報は商品の発送とご連絡以外には一切使用致しません。当社が責任をもって安全に蓄積・保管し、第三者に譲渡・提供することはございません。

運営会社:ESCAPE株式会社
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